Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — WHITE CRISPY

Actualmente, White Crispy realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados después de la confirmación del pago.

El tiempo de preparación antes del despacho es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles.

Durante lanzamientos, drops, temporadas de alta demanda o preventas, este tiempo puede variar. Cuando un producto tenga condiciones especiales de entrega, estas serán informadas en la página del producto.

Tiempos estimados de entrega

Una vez realizado el despacho, los tiempos estimados son:

Medellín y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Principales ciudades de Colombia: 2 a 5 días hábiles.
Otros municipios y destinos especiales: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos son estimados y comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es entregado a la transportadora, no desde el momento de la compra.

Los domingos y días festivos no se consideran días hábiles.

Costo del envío

El valor del envío será calculado durante el proceso de compra de acuerdo con el destino del pedido.

White Crispy podrá ofrecer envío gratuito durante determinadas promociones, lanzamientos o al superar un valor mínimo de compra. Las condiciones serán informadas al momento de realizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento de su envío.

Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, número de teléfono, ciudad, dirección y demás información solicitada durante la compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente y es devuelto a White Crispy, el cliente deberá asumir el costo correspondiente a un nuevo envío.

Retrasos de la transportadora

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones externas a White Crispy, incluyendo condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda, restricciones de acceso o fuerza mayor.

En caso de presentarse una demora considerable, nuestro equipo podrá ayudarte a revisar el estado del envío con la transportadora.

Paquetes con novedades

Si al momento de recibir el pedido notas que el empaque está abierto, roto, manipulado o presenta daños visibles, recomendamos tomar fotografías o video antes de abrirlo.

Si recibes un producto diferente al solicitado, incompleto o con alguna novedad atribuible a White Crispy, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, indicando tu número de pedido y adjuntando evidencia fotográfica.

Preventas y productos especiales

Algunos productos de White Crispy pueden comercializarse como preventa, edición limitada o producción especial.

Estos productos pueden manejar tiempos de fabricación y despacho diferentes a los establecidos en esta política. El tiempo estimado correspondiente será informado en la descripción del producto antes de realizar la compra.